会员制作为化妆品门店最为常用的老客户管理和维护方式，其重要性不言而喻。基本上，所有的化妆品门店都会有自己的会员制度，毕竟，会员的留存和重复消费是门店重要的业绩来源，没有哪个老板会不重视这个。

虽说重视会员，但实际上有些门店的会员政策制定得并不合理，或者并不能够很好的执行，还有的门店会员管理方式非常落后、程序繁琐、效率低下，即便是店员也会觉得非常麻烦，顾客的体验更不见得会好。相信不少的老板也会有这样的体会。

以上说的，是门店在会员管理上存在的两个问题。第一个问题在这里不多讨论，下次再讲。今天派派酱要说的是第二个问题，也就是会员管理方式的问题。

先来看看传统的会员管理方式是怎样的。首先，门店需要吸引顾客加入会员，因此需要制作宣传单张之类的物料，并安排人员出去派发。然后，当有顾客上门时，再向其介绍店里的会员制度是怎么样的，加入会员顾客能够得到什么，购物会有什么折扣、什么奖励之类的。如果政策不够吸引人，顾客还不一定会愿意。如果顾客愿意加入门店会员，店里的导购还得让客户填上一张详细的表格，登记各种个人信息，填完了门店再给顾客发放一张会员卡。到这里，门店吸引会员的流程就已经结束了。

来到会员信息管理的环节，门店拿到会员信息的登记表后，需要安排工作人员一个一个的登记录入管理系统。如果没有使用管理系统的，必须设置专门的会员档案进行纯人工式管理。以后做会员维护的时候，还得一个一个的查看哪些会员在本月生日。会员消费产生了积分之后，还得专门的去记录下来再录入系统或进行登记。

通过以上描述我们可以看到，这是一个怎样繁琐而又漫长的过程。且不说门店制作会员卡费时费力成本又高、做各种宣传物料吸引会员加入又麻烦又不够精准。对于门店的会员来说，揣着个会员卡经常忘记带不说还很容易丢失，到底在店里消费了多少累积了多少积分自己又不能清楚掌握，想要查询使用积分也会非常的麻烦。

会员管理真的需要这么复杂吗？

派派酱想说，现在已经移动互联网时代了，各种新技术、新工具层出不穷，借用这些新工具，化妆品门店的会员管理完全可以变得更简单。通过一些优秀的第三方服务平台、ERP管理软件，完全可以大大的简化会员管理的流程，不但让门店在会员管理方面更加省事，同时也会让会员有更好的体验。

那到底如何借助外部工具来让门店的会员管理变得更简单呢？下面让派派酱以有礼派为例子讲一下。

请容派派酱先小小介绍一下有礼派。作为国内首家专门服务美妆门店的互联网平台，有礼派一直致力于通过对美妆零售各个环节的优化和改善来实现“让美妆零售更简单”。有礼派专门为化妆品门店开发了智慧美妆ERP管理系统，该系统内置会员管理体系，并与微信支付实现无缝链接。

正是有礼派与微信的连接，为门店的会员管理提供了一种更加简便的新形式。一方面，基于和微信支付的打通，有礼派可以让门店吸纳会员变得更加简单。另一方面，有礼派智慧美妆ERP的会员管理系统可以让门店的会员信息管理变得更简单。

怎么做到的呢？其实很简单。如果在门店内安装了有礼派的智慧美妆ERP，并通过有礼派开通了微信支付的话，ERP系统就会和微信支付实现数据互通。当顾客通过微信支付结账后，实际上与门店产生了连接，顾客可以通过更简单快捷的引导程序，注册成为门店会员，并通过系统实现微信端、收银端、公众号三网信息互通，极好地提高了会员管理的效率及有效性。

在会员信息管理方面，门店可以通过有礼派的智慧美妆ERP清楚的掌握顾客的各种情况，比如在门店的累计消费额、累计积分数量、预存金额、可用积分、消费明细、积分明细、会员生日、会员编号等等详细的信息，还可对每日新增会员情况、会员的活跃程度进行分析。因此在对会员进行管理的时候，整个流程会变得更加的简单快捷，无论是人力投入还是时间金钱的投入都会有效降低。

而且，在顾客通过微信支付成为门店的会员之后，其在店内的消费信息、积分变动都会即时的自动录入到门店的管理系统之中，并可通过门店的微信公众号推送给顾客，让顾客清楚掌握自己的消费情况和积分情况，顾客也可自己随时主动查询，完全改变了以往顾客无法主动掌握自己消费信息的情况，对于提升顾客的消费体验也有很大的帮助。

看到这里，各位老板是不是会觉得“原来我以前的会员管理方式是这么麻烦的”！其实呢，若是以前做得不够好，那就及早的去改变，只要有心去做得更好，那一切都不算晚。咱们实体门店，还是要跟上时代的潮流，积极利用互联网、利用各种最新的互联网工具、互联网经营理念，去革新门店的运营管理方式，让门店的购物体验更符合消费者不断变化的需求，让传统的各种零售环节变得更加简单和高效。

大家说是不是这个道理呢？