走出只顾开发新顾客而忽视老顾客的误区 

走出与顾客联系过于频繁的误区 

走出不跟进顾客使用产品情况的误区 

走出不注重管理顾客资料的误区

自测

　　很多营销人员都把成交看成是推销的终点，其实，“成交才是推销的开始”。因为给顾客提供售后服务的过程，也是继续推销的过程。良好的销售服务，必将提高营销人员的信誉，促进销售业绩的持续提升。通过以下测试题，来检验一下自己的售后服务工作是否做得到位。

1、成交后，你是否能及时跟进服务，履行成交前的承诺？

A 总是这样 B 偶尔主动去做 C 成交后，一切就结束了

2、对购买了产品的顾客，你会打电话和他们沟通，听取反馈意见吗？

A 定期回访 B 想起来就打 C 从来不打，因为没有必要

3、你关注老顾客的需求发展和变化吗？

上一篇：导购这样说才对 第一章
下一篇：化妆品店BA提升成交单数的方法