“经营越来越难”，这是很多行业内从业者的心声。这些声音让有礼派听到了，于是便建起了一条连接门店、品牌、服务商的美妆零售高速公路，让美妆零售更简单，让门店、品牌、服务商可以适应高速发展的信息化社会。

背景简介：“新零售，万里行”是有礼派于今年4月份开展的走店活动，目的是通过实地走访门店，掌握化妆品线下零售的第一手资料，了解门店最真实的经营状况；同时带给门店新技术、新资源、新思维，让他们能轻松应对各种挑战，推动美妆零售行业的发展。

目前，“新零售，万里行”活动已经覆盖了湖南、四川、贵州、广西等省份。最近的一次是在东北地区走访门店，其主要的负责人是有礼派联合创始人黄志峰。

图中左一是有礼派联合创始人黄志峰

早在1994年，17岁的黄志峰就已经涉足化妆品行业，当时他和家里的兄弟姐妹们一同经营福建泉州的家族化妆品门店生意。同时，他又拥有20多年的后台开发经验。所以，黄志峰是行业里为数不多的，和美妆行业打交道二十余年的IT人。这样的经历让他更懂得门店的需求，也懂得如何用门店老板都听得懂的方式带给他们互联网的新技术、新资源、新思维，同时也能在实地走访的过程中发现一些问题，并提出相应的解决方案。

在此次对东北地区的走访过程中，黄志峰谈到，令他印象最为深刻的是，门店老板们都有了主动拥抱互联网的意识。而在几年前，他们还将电商、互联网看作为必须抵制的死对头。在接触的门店老板中，他们都渴望学习互联网知识，并希望将互联网应用到门店的日常经营中，从而提高门店的营业额和管理效率。

有礼派走访门店的发现

黄志峰提到：“在走访中，我们发现门店目前面临的最大问题是互联网人才的缺乏。很多化妆品店的老板从业多年，拥有丰富的经营经验，同样对于学习互联网也充满了热情。但互联网毕竟是一个新兴事物，从0到1将是一个艰难而漫长的过程。

因此我们常常会建议门店在招人的时候，在招聘条件上附加一条具有基本互联网能力，不需要很专业，但一定要会一些基本的操作。比如在招财务的时候，不光要有做财务的专业能力，同时还应具备基本的数据分析能力。”

发现问题是第一步，而解决问题是更为关键的一步。有礼派已经着手帮助门店培养互联网人才。人才培养的第一步是门店老板自己要懂互联网。黄志峰说：“我们一直在这方面努力，比如会定期去一些区域开展针对门店老板的美妆课堂，主要是传递最近互联网的一些新东西以及有礼派后台管理系统的新变化。

虽然每一次来参加的人不是很多，大概五六十人左右，但每个人都是热情高涨。在课堂上，很多人都会自己带一台电脑过来，我们在上面讲，他们就跟着一步一步在下面的电脑上操作。有一次还有个门店老板，临时从附近的电脑城，买了一台台式电脑，搬了过来。而且在上课的过程中，所有人都听得很认真。”这和在一些行业会议上，坐在下面的人都在玩手机的情况截然不同。可见，并不是门店老板们不爱学习，而是你讲的的内容可能根本不是他们所关心工进行线上培训。

有礼派“美妆课堂”，帮助美导快速成长

不过对于数量众多的门店员工，这种培训方法显然不太合适。黄志峰说：“于是我们有礼派又推出了一个能够帮助导购(美导)快速成长的在线培训教育工作——“美妆课堂”。门店可以根据自己的实际情况，将相关的培训视频或文字上传到“美妆课堂”这个平台，那么员工就可以随时在网上进行培训。而且门店可以看到员工在何时看了培训资料，看了多长时间。另外门店还可以在平台上设置一些考卷，对于员工培训的结果进行测试。”

黄志峰提到，此次“新零售，万里行”活动的另一大发现是，门店对于“数据管理”有很大的需求，而且对于数据的认知也有了很大的转变。以前对数据的态度是处于落后或者封闭状态的，但现在慢慢明白，只有将各种最小单元的数据汇聚成海量数据，才会对门店经营以及行业发展有意义。