微笑服务：

及时服务：

个性服务：

规范服务：

满意服务：

Smile 微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务，真诚、热情，用情感与客人交融。

Speed 对服务提供的最佳时机做出相应规定，力求客人有需求还未提出时，即可感知，并提供服务。

Speciality 对不同客人不同的需求，创造性的提供相应的服务。

Stangardixation 从专业化的角度制定了各种作业文件，对每个服务动作及语言都规定了明确的标准

Satisfaction 倡导两个在，当不需要服务时“感觉自由自在”；当需要服务时“服务无处不在”。