有礼派创始人兼CEO温敏

“倒计时的1天，小激动。憋了快两年，终于要亮相了。”

这是昨天上午有礼派创始人兼CEO温敏在朋友圈里的一段文字。而让他“小激动”的事情，便是今天在上海拉开帷幕的“有礼派品牌升级发布会暨【美得得品选助手】首发仪式”。

由此，有礼派全面升级为美得得，并在其原有的业务模式中正式新增了“赋能美妆零售商家有效落地会员制社交新零售”一环。

值得关注的是，自“新零售”一词在化妆品行业提出以来，传统实体零售能将这三个字理解透彻并落实到位的少之又少，而品观APP记者在走访市场的过程中，也听到不少店老板反馈“实体零售没有做线上的基因”。

那么，美得得的“会员制社交新零售”将如何重塑传统实体零售的“基因”？

盘活实体零售中的社交关系

去年，美得得抽样调查全国500家年销售额千万以上化妆品连锁门店发现，2018年销售额同比下滑的企业达到39.7%，这其中，销售额下滑的单店占达61.8%。

这意味着，传统化妆品门店触及增长瓶颈已是不争的事实。而另一方面，却是各大互联网平台对于线下顾客的疯狂抢夺，典型如去年，唯品会、小红书、网易考拉、小米有品等纷纷在线下开出实体店。

在人口红利消失、社会零售总量缓慢增长的大背景下，传统化妆品门店不得不与这些互联网平台对存量市场进行争夺。因此，如何依托原有优势，利用互联网工具成功升级为“新零售”，成为传统化妆品门店迫在眉睫的任务。

温敏认为，化妆品门店的“新零售”其实就是“人”“货”“场”的重构，从以往的经营门店转移到经营用户，深挖用户价值，并以多场景的零售模式盘活门店的社交关系网。

由此，美得得将通过ERP、APP以及小程序，帮助门店打通线上线下，并以“付年费”“指定礼包”“买满”“预存”等付费会员的方式锁住用户，构建属于门店自己的熟人关系链，引导这些人随时随地产生消费。

与此同时，美得得还将提供推广服务。例如，通过微信、抖音、小红书等多入口与用户互动，为门店做内容赋能，以及通过社群运营实现留客、复购、裂变，帮助门店达到“社群+内容+服务”的能力，轻松运营用户。

用占消费需求80%的非妆品，激活会员活跃度

值得关注的是，在女性生活消费中，化妆品消费仅占20%左右，还有80%的生活消费需求在门店内没有得到明显体现。加之，一般情况下，会员到门店复购化妆品的周期长达2个月左右，是一种低频行为，且很大程度上，会员离店之后跟门店基本没有更多互动。

这也就暗示着，化妆品门店在激活顾客活跃度以及跨品类运营层面，还有很强的可塑性。

正是瞄准了这一痛点，美得得社交新零售平台上除了帮助门店展示和销售传统化妆品类商品外，还帮商家整合挑选了各种非化妆品的商品，包括零食、家居、饰品等高频消费的生活消费品，让化妆品店与京东、天猫等电商平台也可以共享一样的跨境货源。

这样既加强了会员复购频次，满足会员的生活消费需求，也可以让会员通过熟人关系网帮忙卖货，为门店转化、沉淀更多的会员信息，进而为门店后续的化妆品类产品经营积累更多有效顾客。

温敏介绍，针对化妆品门店在“新零售”运营能力方面较为欠缺的现状，美得得还专门搭建了一支强大的运营团队，将复杂的事情在云端完成，把各种要落地的运营工作标准化、简单化，确保门店可以快速复制、简单落地。

简言之，美得得最终要呈现的就是“重后台”“轻前台”，让门店可以轻松做到人无界、货无界、店无界，实现0投入、0库存、0风险的跨品类商品运营能力。

运筹帷幄，用一年多时间试运营

事实上，如今门店并不缺“新零售”工具和各种化妆品资源，不论是美得得这一类互联网平台，还是一些国内头部国产品牌，近两年都试图为化妆品门店导入“新零售”模式。

温敏向品观APP解释，美得得作为第三方平台，其区别于其他“新零售”模式的优势，不仅在于通过5年在ERP管理方面与门店建立起高匹配度，也积累了较为完善的运营能力和丰富的资源。据悉，目前美得得与京东到家、微信支付、美团、美图等均有战略合作。

值得一提的是，在今天正式发布这一工具之前，美得得也早已在门店进行了长达一年多时间的试运营。目前，部分门店也已传出积极讯息：南安领入美妆通过2个社群在10分钟卖出4853元，当天有效裂变用户221人、在线总销售额19177元；石狮诗丽雅通过1个社群，仅50分钟就卖出8748元，当天有效裂变用户395人、在线总销售额26960元。

现场，美得得还直播了5个社群在1个小时的销售情况，最终，其总销售额超过11万。诗丽雅总经理肖玉婵表示，在接触美得得社交新零售工具之前，其门店并没有线上销售的经验，而今年4月开始使用这一工具之后，诗丽雅不仅在母亲节当天达成2.6万元的销售额，比预计目标翻了一倍还多，活动结束后，还能在美得得的帮助下与会员建立强关系，提升了门店的关注度。

温敏介绍，今年美得得预计实现对3500家门店的“社交新零售”升级，到2021年，这一数字计划达到1万。与此同时，2019年美得得还将实施一系列平台扶持计划，包括6月初美妆连锁的财税合规化辅导，7月超级会员到店礼包扶持、超级BA训练营；重点扶持5个省份代理商转型升级为全能型运营服务商；总部分批扶持50个连锁商家等。