今日（5月18日），“2019有礼派战略升级发布会暨美得得品选助手战略发布会”在上海举行。历时2年，有礼派落地打磨出一套会员制社交新零售模式，正式宣布从有礼派、万信达升级为美得得。

据悉，有礼派创立于2014年，是专注于服务美妆门店的互联网平台。目前，其服务门店数量达28000家，已完成中国的大部分县级区域的覆盖。

会员制社交新零售，助力销售提升

美得得经过了2年的打磨，推出了基于美妆店的会员制社交新零售解决方案。以智能店务管理ERP软件为基础连接实体店的人货场，再用APP去连接在线用户，突破时间空间的限制，同时通过小程序去连接社群，激发用户分享，最终实现从ERP、APP到小程序，线上线下完全打通、构建属于门店自己的用户关系链，顾客随时随地地产生消费。

△有礼派创始人兼CEO温敏

有礼派创始人兼CEO温敏在会上谈到，有礼派已经实现了门店互联网化，而美得得要做的事情就是使顾客社交化，最终实现产业协同化。简单点说就是帮助门店圈更多的人，开更多的店，卖更多的货。而这一切的基础则是改变传统零售的卖货思维，从用户思维出发，去挖掘用户的价值。

温敏谈到，2018年，CS渠道整体单店下滑，就连千万规模的连锁也有60%以上单店下滑，客流、员工流失严重，会员的活跃度和复购率也双双下滑。

不仅线下面临困境，线上的人口红利期也消失殆尽，进入存量时代，不少电商平台开始触及线下，注重挖掘会员价值。传统电商平台社交化开始显现，社交电商平台在近两年得到了快速发展。

在人口红利消失，社会零售总量缓慢增长的驱使下，未来的零售竞争将会是一个存量之争，在这样的大背景下，只有盘活存量，向存量求增量，向用户要价值。简单地说，就是挖掘用户的价值，而这种价值不是简单的通过提升客单价，而是通过老带新，增加复购率等方式实现。

以人为中心，重构人货场

在温敏看来，人的变化才是零售变革的根本原因。而美得得要做的，就是帮助美妆店家重构人货场。以实体店为中心，通过互联网工具将用户形成关系链，围绕人重新构建人货场，帮助美妆店家从卖货思维向用户思维转移。

据悉，在女性生活消费中，化妆品消费仅占20%左右，还有80%的生活消费需求在门店内没有得到明显体现。加之，一般情况下，会员到门店复购化妆品的周期长达2个月左右，是一种低频行为，且很大程度上，会员离店之后跟门店基本没有更多互动。

链接完用户之后，为了让用户具有更高的复购、更好地满足用户需求，挖掘用户价值，美得得还整合了更多的品质生活类货品，比如：零食、居家、轻奢、跨境……让门店可以0投入、0库存、0风险具备跨品类的商品能力。而这样做的目的就是找回被忽略掉的用户价值。

在温敏看来，美妆零售的破局之道只有一个：从经营门店转换到经营用户，从思维到经营的重心都调整为关注用户价值。只有这样，才能对现有的传统零售进行全方位的改造，以适应新时代零售的发展趋势。

其实很多线下美妆店主坦言自己没有做线上的基因。温敏却认为，美妆零售是最好实现转型的。

首先，我们现在的实体零售中就一直存在社交关系，只需要将店员和消费者以及消费者和消费者之间的关系连接起来。其次，传统实体零售在最短时间就具备了传统电商在购买时间空间的优势，还具备了传统电商没有的优势：通过在线社交影响消费者从而缩短了决策时间，而不是传统电商的比价和促销方式。如果真正的拥有了一群用户，就可以从这些用户中获取长期、稳定的收益。

但是，今天化妆品店存在的思维、工具、能力三大局限严重的影响到了优势的发挥。为了解决商家的运营能力问题，美得得建立了一支强有力的专业团队，提供了包括商品文案、培训带教、社群运营等等一系列的运营能力支持。将复杂的事情在云端完成，把各种要落地的运营工作标准化、简单化，确保商家门店可以快速复制，简单落地。

同时，美得得还整合了包括超级会员礼包的各种资源在内，帮忙商家省心、放心玩转社交新零售。最终的呈现就是重后台、轻前台，让商家轻松做到人无界、货无界、店无界。

值得一提的是，这套模式协调了各方利益问题，商家安心做好化妆品的生意，平台整合化妆品以外的生意，大家一起服务好这群客户，一起享受属于自己的那部分利益。

作为平台，为了更好地赋能商家，让美妆新零售可以落地。美得得不仅花了大量的投入去研发一整套的平台工具，还建立一支专业的团队与微信支付、京东建立了紧密的合作。在会上，温敏正式宣布，美得得又获得了来自美图公司的新一轮战略投资。接下来美图公司不仅给予了资本上的支持，还将在智能硬件、AI算法、品牌IP上给予美得得各种支持，更好的赋能商家，推动行业发展。

事实上，在今天正式发布这一工具之前，美得得也早已在门店进行了长达一年多时间的试运营。据悉，南安领入美妆通过2个社群在10分钟卖出4853元，当天有效裂变用户221人、在线总销售额19177元；石狮诗丽雅通过1个社群，仅50分钟就卖出8748元，当天有效裂变用户395人、在线总销售额26960元。

现场，美得得还直播了5个社群在1个小时的销售情况，最终，其总销售额超过11万。今年，美得得还将实施一系列平台扶持计划，包括6月初美妆连锁的财税合规化辅导，7月超级会员到店礼包扶持、超级BA训练营；重点扶持5个省份代理商转型升级为全能型运营服务商；总部分批扶持50个连锁商家等。今年美得得预计实现对3500家门店的“社交新零售”升级。

互联网三大定律之一梅特卡夫定律表明：企业连接的用户越多，企业越有价值。温敏在会上说道：“现在及未来很长一段时间，零售的竞争一定是用户之争，人与人的连接正变得比任何时候都重要。”