前不久，中国美妆网出品人阿桂发表预言：美得得是下一个盒马鲜生。这篇文章发表之后，众多代理商和门店纷纷留言咨询，引起行业轰动。为此，中国美妆网总经理陈贤群深夜造访美得得创始人兼CEO温敏，为门店揭秘美得得美妆新零售的玄机。

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所谓眼界即远界，温敏是个有想法、有思维的破局者，通过对社交零售平台与线上门店ERP系统全面打通，线上商品库存、销售等信息与线下实时同步，真正实现线上线下一体化，为门店的货品管理提供更精准高效的落地支撑。

对此，温敏在门店新零售工具以及模式转变，有着与别人不同的见解。

经营货到经营人的思维转变

是门店新零售的第一大挑战

实体店的管理，离不开人、货、场、物，大到门店装修，小到价格的数字，都需要数据的精细化管理，得到高效率的转化。

如今的新零售不再是以前所谓的线上线下简单的打通，是将社交零售平台与线上门店ERP系统的对接，店主思维不突破，生意前途两茫茫，而如何用手上的“工具”就显得很重要。

若以纯粹地运用线上工具与ERP对接，或是对接不上ERP的模式，均不能称之为是一个新零售的工具。

例如，当A店会员到渠道B店买东西，跑C店去退货时，门店老板被一问便是一愣。首先门店结合线上、线下的美妆零售特点，做出针对性的调整优化，以非纯电商和纯分销的身份链接ERP，如此一来两边数据同时打通，甚至将中间的结算流程都得到优化。

因此，通过线上跟线下需同步做出重塑与转化，助门店一臂之力，既是解决了门店的痛点，也解决引流的难点。

能否找到最匹配美妆行业的工具

是门店新零售的第二大挑战

左手思维扭转乾坤，右手一套匹配门店所在行业的完整工具，还有更重要一点，在于门店是否拥有落地运营能力，这是制约门店是否走向新零售升级的一大障碍。

美得得在多年与商家交流经验中得出结论：门店想随新零售模式继续往前走，最令人担心的一点是：“我不会”。除此之外，限制门店匹配发展的还有人才、品类管理等。

通过社交零售平台与线上门店ERP系统的对接，充分解决商家有工具不会用的问题，落地团队为门店提供全方位带教培训和运营支撑。此外，美得得还整合到京东到家、微信支付等优势资源，增加了会员的消费频次与会员黏性，提升门店综合性能。

如此一来，美得得具备各方面新零售的特质，让我们相信，美得得所提供的是真正适合CS店的新零售模式。

解决新零售运营能力与运营成本问题

是门店新零售的第三大挑战

当门店补齐以上短板，借新零售系统工具的东风去卖化妆品，如何hold住运营团队的成本，就显得迫在眉睫。面对在化妆品消费上，撑死也只有百分之十几的销售额，打开品类限制门槛是唯一方式。

首先，解决有工具不会用的问题；其次，在整个品类上，找懂化妆品的销售，发掘他眼光或独特的思维方式，去考虑化妆品以外的东西，深掘货品本身的整合能力和优势渠道；再者，解决受运营成本的限制，挖掘剩下80%的消费潜力。

所谓车到山前必有路，行业发展规律是不断循序渐进，推动商业逻辑发展的，一定是产品价值的唯一动力，对实体店而言，一是跟着趋势走；二是借符合门店新零售发展的工具创造价值，美得得也在努力干这件事。

更多打开门店新零售工具以及模式的新招术，下期分晓。