从盒马鲜生点燃星星之火，到会员电商敲钟纳斯达克，各类新零售物种此起彼伏，刷新着大众对新零售的认知边界。谈到新零售，化妆品实体店老板几乎个个都有话可说，区别在于，是道听途说、隐隐观望，还是已在其中，困惑不已抑或风生水起。

同样是一个猛子跳入新零售的大江大河中，有人呛水而返，有人只抓住小虾米，也有人大鱼满载。为什么对不少实体店来说，喊了几年的新零售，该有的动作也做了，却还是看得到抓不着？

中国美妆网对话百强名店四川丽颜坊总经理陈洁，探索实体店入局新零售的迷局和痛点，共同探寻如何以更高的效率，真正打通线上线下，扬长补短，收割新零售的红利，而不是空有其表、竹篮打水。

中国美妆网：就我们所知，陈总带领的丽颜坊，对新生事物的态度一向积极，近年来拥抱新零售的动作也有不少。在你看来，在多元化渠道竞争下，如今传统实体店经营面临的最大痛点是什么？

陈洁：从做生意这一二十年来看，经营的痛点其实一直都没有变过，基本上是客流、货品、利润，只是随着竞争渠道的变化，应对方法变了。比如同样是吸引客流，以前用名品、上街派传单，现在名品发生迁移，纸质传单变成了电子优惠券、拼团、秒杀等更高效率的方式。工具用得好，效率高得多。

货品来说，无论是以前还是现在，都是赢在差异化。不过以前货品选择少，做起来简单，而现在货品无限丰富，选品能力也更考验人。

利润方面来说，以前简单赚个差价就很滋润，现在客流变少、毛利拉低、投入变大，都在挤压利润空间。

中国美妆网：面对客流下降，有不少门店拥抱新零售，想要线上线下联动，提升客流和业绩，却感觉收获很少，在你看来，其中存在哪些原因？

陈洁：对实体门店来说，现在要做好线下本身就很难，更何况还要同时做好线上，挑战当然更大，但做好了，也会让门店业绩有质的突破。

新零售能否做好，一是看店老板有没有足够的决心和精力，去做线上的销售和互动；二是看有没有有效打通线上线下货品和利润分配的平台和工具；三是看能否持续投入物力、人力，专注去做，而不是想起来才动一下。任何事情都需要专注才有成效。而无论是线上还是线下，最重要的还在于如何互相导流，扩大自己的流量池，而不是线上线下此消彼长。

比如对实体店来说，因为线下空间有限，货品条码有限，产品展示有着时间和空间的限制；实体店要做线上，面临的又是产品无限丰富的多平台竞争，各种产品类型和展现形式都有，顾客有什么理由，到你的线上平台购买？这样一来，线上的竞争，更迫使线下改进和提升，和顾客建立强黏性，给顾客多一些到你的店购物的理由，无论是线上还是线下，都是你的顾客。

中国美妆网：线上线下有效导流，扩大门店流量池，有什么好的实现方式吗？

陈洁：对规模相对较小的门店来说，在现有的工具中选择一个合适的，远比自己投入巨大的人力、物力去摸索和开发要有效，获得更多的时间窗口。人还是要有一种跨界冒险的精神，真正的成功者，不会给自己设限，会愿意去尝试各种新的事物。

我们早在2008年就开始摸索新的零售方式，算交了不少学费，走了一些弯路，但一直没有放弃探索。现在我们应用美得得社交零售平台，在打通线上线下、扩大流量池方面，有了质的突破。今年1月7日-2月6日，我们借助这个平台，线上交易订单从0到4455单！

美得得是曾给28000家线下门店提供过服务的有礼派推出的会员制社交零售平台，不单为实体店提供ERP、微商城、小程序等运营工具，还能让门店0投入、0库存、0风险扩充特色条码，轻松让店内货品更丰富，给顾客更多的购物理由。

比如美得得通过社交零售平台与线上门店ERP系统全面打通，线上商品库存、销售等信息与线下实时同步，真正实现线上线下一体化，让门店的货品管理更加精准高效。

对于每个门店最大痛点的客流，美得得社交零售平台有APP、H5、小程序等丰富的线上引流工具和利益分配方式，赋予门店更多的社交价值属性，以此快速、高效增加门店与顾客的互动与黏性，让客流裂变式增长，同时也帮助门店牢牢锁住会员。

针对门店拥抱新零售的痛点，美得得帮门店做到了圈更多人、卖更多货、开更多店的刚性需求。美得得还有不少系统性玩法和落地运营支持，使得门店自己玩不好新零售的技术问题得以彻底解决。如果大家想了解更多内幕，不妨5月18日上海见，以“破界·无界”为主题的“2019有礼派战略升级发布会暨『美得得·品选助手』首发仪式”将进行详细解密。

中国美妆网：好的，我们也非常期待，美得得在新零售的探索上，携手实体门店，带给我们更多突破意义的惊喜。