12月12号，在这个被电商制造出来的线上购物狂欢节当天，一场加速美妆零售创新的会议正在广州召开。“开放·创赢”是有礼派2018年服务商年终工作会议的主题，来自全国各地的服务商以及公司核心团队，第三次选择在这个特殊的日子相聚，共同研讨如何带领美妆店服务好优质会员，落实店网融合，建立私有化社交零售运营体系。

有礼派大家庭合影

 一、坚守初心，带领美妆店钻到消费者心里去 

商业本质正从“买卖关系”过渡到“服务关系”，未来的零售必须体现对人的尊重与关注。“零售已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代”，有礼派创始人兼CEO温敏（Simon）表示，“实体美妆店应在店网融合上大动手脚，营造出一种无与伦比的消费体验”。如今的消费者的需求，已经从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。Simon表示，2019年希望能带领中国的实体美妆店如总理视察苏宁时的殷切期望，“像孙悟空，既能腾云驾雾，又能钻到消费者心里去”。

美得得社交零售App正是带着这美好愿景上线的新产品，已在湖南、四川、广东、辽宁多省落地，经过一年多的运营完善，已经形成了一套可复制的落地执行体系。据悉，第一波内测的幸运商户在拉新、转化、复购、连带增长等方面有着不俗表现，他们正在这个私有化社交零售运营体系上释放个体的能量。美得得社交零售App筛选的第二批商家也正在陆续推进上线工作。

Simon分享解读2019年市场环境与有礼派战略升级

Simon表示，2019年唯一能确定的就是各种不确定，面对经济环境的变化、消费者的行为改变……以及美妆CS渠道普遍出现单店下滑的大环境，有礼派仍将秉承初心，坚持做第三方平台，坚持服务于化妆品行业，坚持维护终端门店的利益，将最新的零售科技带到美妆行业，为用户创造价值，带领商户在逆势中稳步向前。

2019年，有礼派也将按照既定的战略规划，正式进入精细化平台运营阶段。

 二、正是打牢了基础，才能有4倍的增长 

“历史不会重复自己，但会押着同样的韵脚，它就如同钟摆一样，既有高点也必会经历低潮。”Simon说，“即将过去的2018年，很多企业的日子都不好过，但我乐观的认为：冬天的到来，将让行业回归真实价值创造，回归到企业经营的商业本质，回顾历史，每一次经济周期低迷的时候，都会诞生一批做大的企业”

会议中，有礼派SaaS业务渠道总监吴婷（Nico）就2018年关键工作做了回顾，有礼派SaaS业务交出了漂亮的成绩单：截至2018年12月份有礼派平台已经覆盖了28000+门店，其中头部百强超过75个，已成为中国美妆行业最大SaaS平台；有礼派移动营销平台交易流水较2017年增长四倍以上，为中国美妆零售门店贡献客流超过280万人次；推出“智慧天眼”“WiFi聚客宝”等新科技产品增加门店场景化体验。至此，仅被少数大型连锁玩转的新零售运营体系已被大多数用户熟练掌握。

有礼派SaaS业务的另一个工作亮点，则是完成了向用户提供增值服务和解决方案转变。Nico在会议上分享了贵州都匀佳利如何通过标准化的管理和运营体系，实现运转效率提升500%的成功案例。这一年，尽管困难重重，但有礼派SaaS业务各项工作，均因为构建了一套“接地气”的执行体系，实现了逆势增长。

SaaS业务渠道总监Nico回顾了2018年关键工作

当然，平台规模化的发展离不开台前幕后坚实的基础， 2018年，万信达美妆ERP系统迭代功能点超过了1000个；移动营销平台功能迭代发版28次；400客服为商家提供运营维护解答超过18000+次，商家好评数相比2017年增加92%，一条从技术产品、运营体系、品牌市场、智能数据4个维度出发的保障体系日趋成熟。

SaaS业务市场运营总监Wyvern解读4个维度保障体系

 三、厚积爆发，胸有成竹 

市场好的时候，是否能保持冷静，控制节奏；市场不好的时候，又能否克制自己的悲观和恐惧？围绕有礼派第二阶段战略的落地与2019年业务目标、市场策略，有礼派SaaS业务负责人陈兴红（Alex）做了解析与分享。

Alex解析2019市场规划与服务商拍照记录