有礼派平台手续费调整及短信充值收费问题Q&A

Q1、什么叫做有礼派平台VIP用户？

答：满足以下条件之一即为VIP用户：

1) 交纳3600元/年的费用。

2) 2018年2月1日00:00前成交并使用万信达ERP，且有礼派后台绑定ERP账套的用户（需按年申请VIP资格）。

Q2、交易类营销工具包括哪些？是否包括我们POS机微信支付、支付宝支付？

答：交易类营销工具包括平台所有涉及资金交易的工具，目前包括新版预售卡、全民导购、拼团，不包括线下的POS机收银和线上手店中的交易。

Q3、我的预售卡活动1月25日开始，2月5日结束，手续费如何计算？

答：手续费调整按“活动开始时间”计，2月1日00:00之前开始的活动，产生的所有销售按调整前的费率0.35%收取。所以您1月25日开始的活动所有销售按0.35%收取手续费。

Q4、我是万信达ERP用户，如何绑定有礼派后台，享受3%优惠费率？

答：PC端登录有礼派后台——点击左上角“商家图标”——账户中心——账户设置——ERP账套——绑定——输入万信达账套/登录账号/登录密码——确定。详见下图：

1）商家图标

2）账户中心

3）账户设置——ERP账套

4）绑定

5）输入万信达账套/登录账号/登录密码——确定

6）完成绑定后——ERP账套显示“已绑定”

Q5、工具使用时，给顾客发送的“兑换码短信”是什么内容？为什么要给顾客发短信？

答：短信内容为礼包兑换码，顾客是凭兑换码到店兑换/核销。如图：

Q6、如果我不充值短信，是不是顾客就无法参与活动/兑换礼品了？

答：如商家“未充值短信费用”或充值后选择“不发送短信”，平台不会发送短信给顾客，但顾客仍可在参与活动的链接内找到自己的兑换码，仍然可以正常参加活动/兑换/核销。

Q7、短信怎么计费？

答：短信费用0.06元/条，先充值，后使用，单次充值最低300元（5000条短信）。

Q8、短信如何充值？如何查询剩余多少条短信？

答：商家登录有礼派平台，资源系统——短信管理——短信充值——充值（充值按钮旁显示可用条数）。

Q9、在哪里查询我的短信使用情况？

答：短信发送及使用情况可在商家有礼派后台——资源系统——短信管理——发送设置——发送日志。

Q10、我在哪里设置“是否发送短信”（设置路径）？

答：在您的有礼派后台——资源系统——短信管理——发送设置——短信提醒设置——兑换码短信推送——启用（或禁用）。

Q11、是否可以按活动来设置“是否发送短信”？即一个活动“发送短信”，另一个活动“不发送短信”。

答：不能针对独立的活动进行设置。

Q12、我的活动，是否可以在兑换到期前发送短信提醒顾客来兑换？

答：可以设置。设置路径：有礼派后台——资源系统——短信管理——发送设置——短信提醒设置——兑换码到期提醒——启用（或禁用）。设置后在兑换码到期前3天，系统会自动发送兑换码到期提醒短信给顾客。

Q13、我设置了“发送短信提醒”，但顾客没收到短信怎么办？

答：首先查询短信账户可用条数是否充足（查询方法见QA）。如短信可用条数充足，则有以下两种可能：

1）、短信发送成功但被顾客手机安全软件拦截；

2）、短信发送失败（不会收费），部分新号段（如17开头的号段）发送失败比例会较高。可以在有礼派后台——资源系统——短信管理——发送设置——发送日志中查询是否发送失败，并可以补发（选中发送失败的记录后点击“补发短信”）。

备注：顾客未收到短信，仍可在参与活动的链接内找到自己的兑换码，仍然可以正常参加活动/兑换/核销。

如有其它不明，请咨询客服400-087-9077