2016年12月15日，有礼派创始人&CEO温敏在CBE中国（广州）首脑精英荟上做了一番演讲，其敏捷、清晰的思路与口才，尤其是其以局外人看化妆品行业的立场与格局，给《化妆品资讯》留下深刻的印象。这也是本篇专访的由来。

相比其他行业，化妆品行业到底呈现的是怎么样的格局？进步还是落后？互联网＋的思维，是真的已经开始影响业界，还是仅仅停留在“摇旗呐喊”的层面？美妆互联网平台，到底有没有效果？会不会跌入“不落地、玩概念”的漩涡？未来，代理商是否会转型成“服务商”？实现完全跨界，道路有多远？阻碍因素有哪些？今年是支付年，明年将叫流量年？

温敏带来他的解读。

温敏：这是一个很有意思且潜力巨大的行业。我们知道，化妆品行业主要服务的是女性消费者，而据研究统计显示，中国75%的家庭财政大权基本掌握在女性手上。另外，化妆品门店占据了中国化妆品市场近三分之一的市场份额，但是却都普遍处于传统时代，面对互联网经济的冲击，已经不能真正满足用户的需求，这是我们市场。

化妆品资讯：现在有很多美妆互联网平台或系统，你们有什么不同？

温敏：现在市面上很多互联网公司不是做营销工具，就是传统的软件商。我不认为我们有直接的竞争对手。我们是用生态、用平台的角度去看的，和他们不是同一个纬度，如果说赚钱，我们现在一直在亏钱啊。对于我们而言，只要我们能为这个行业创造价值，我就相信我们一定有价值。当然，未来盈利的方式也是有很多的。有礼派，将秉承第三方平台的角色，通过整合资源共享平台、引进智慧化运营管理工具，帮助终端门店更好地迎合互联网的年轻化与创新化升级。

化妆品资讯：历经两年，您怎么看中国化妆品这个行业？

温敏：在互联网行业十几年，我们服务过银行，也服务过大的百货公司，我发现其他行业很多人的心态已经打开了，但是这个行业没有，对于互联网思维，很多人只不过是嘴上说得勤，但是骨子里、行动里还没有开始。

投入这个行业之前，我们也是做过调研的。2014年有礼派成立后，我们也是一直致力于改变大家的思维，以非常利他的互联网心态，把大家团结在一起，再实现资源共享。资源一旦共享之后呢，那么整个格局就会发生变化。

化妆品资讯：你们想如何影响这个行业？

温敏：如果说我们能够把所有的门店用一张大网连接起来，把它编织成一个整体的话，他能为行业带来什么呢？当然这张大网也有很多人去做，也有非常多的联盟、加盟，但是为什么这么多联盟、加盟、连锁一直没有做大呢？其根本的原因在于所有织这张大网的人都是抱着一个利己的心态。

如果你想织一个大网，但是你没有一个开放的心态，没有共赢的心态，融合的心态去支持的话，最终它只是一个局域网。假设大家用一个利他的心态去把所有的门店连接在一起，然后共享所有的资源。当我们所有门店连接在一起的时候，他可以享受到品牌更多的红利，共享所有其他行业的好处。

坦率地说，某一个品牌或者某一家连锁店去推动这件事情，都是很难的。因为我们每个身在其中的人没有办法把自己的利益放一边，来完成这件事。所以，我希望能够用互联网的方式来改变这个行业。

我觉得行业的格局一定是这样去创新的，从外部看整体，然后打破它，而不是仅仅是从某一方，比如单独让品牌方去创新。站在行业之外，来看中国化妆品行业，这样你的格局会更大更广。

温敏：所以我们干了两年啊，还将再干三年看看，我们要用5年推动这个行业的发展。目前两年，其实我们已经改变了很多人的思维方式。

化妆品资讯：具体是怎么做的？

温敏：现在有礼派已经服务了1万家CS化妆品门店，包括百强已经有46个系统都在使用我们的系统。另外，我们也服务了很多代理商，帮助他们转型；也服务品牌商，帮助他们把活动落地，比如卡姿兰今年的落地活动，都是我们在做。

具体案例，比如说服微信电影售票官方，把电影票赠送给在化妆品门店消费的消费者；比如，化妆品门店的微信支付，也都是我们做起来的。

总的来说， 首先，所有的品牌需要把你想连接的对象用互联网连起来，第二，无论虚拟行业还是实体行业，都少不了供应链，供应链决定了效率高低，这就是为什么亚马逊和京东要花很大的精力来建自己的供应链系统。在这个基础之上，我们还有有一个资源共享的心态。但是若想资源共享，首先你得有资源。最后，是金融，未来金融是一个非常重要的因素，某一个行业充分利用好了金融的手段，他一定发展得很好。

温敏：因为我认为未来代理商一定会变成一个服务商。目前存在这样的现象，所有的门店认为代理商给到这些活动是理所当然，我卖你的货，那就要提供服务。代理商自己认为没有未来。这样一群人做门店的服务，他们真的能沉下心来吗？

假设我们能够构建一个平台的时候，代理商的角色就完全变了，他变成了门店所需要的服务商，他会用他的增值服务去创造价值。而这也将会成为平台的一部分，成为品牌长期合作的服务商，变成了强关系。

我们目前就帮助了很多代理商转型。门店不会弄的事情，代理商可以来干，比如微信推广，比如衔接外部资源，比如策划活动，等等。现在之所以这么难熬，是因为角色转型没有到位。

化妆品资讯：2017年，你们有什么新动作、新目标？

温敏：规模拓展到2万家门店（现在是一万家）；还将帮助大家引入行业外界的资源，比如大众点评和美团。

今年是支付年，明年将叫流量年。今年我们普及了大量的支付，明年我们会引入大量的流量。

我们整个行业今天已经进入了一个完全跨界的状态，如果仅仅只看化妆品行业本身是远远不够的，这个时代行业与行业之间已经没有那么多界限可分了。

如果我们还是用传统过去的思维方式去改变这些现状的话，我觉得非常难。所以，我们试图从另外一个维度、角度去看看，我们哪些地方可以做一些创新的思考，让这个行业获得一些新生，带来一些改变。

文章内容来源：化妆品资讯