“双11”已经走过了8个年头,线上与线下的关系也由过去针锋相对转向线上线下大融合。虽然线上电商一直都存在商品质量难以保证、真假难辨、退换货麻烦等问题,但其优于实体店的价格优势及便捷操作,仍然吸引了一大批年轻顾客。相比之下,线下化妆品店却拥有可靠的质量、完善的售后管理、现购现得等线上电商无法比拟的优势。对实体店尤其是化妆品店而言,不少商家都希望借助双11这个势头打动顾客进行促销活动。但是在双十一这样一个电商狂欢日里,如何吸引顾客进线下门店成了各大实体店老板最困扰的问题之一。
如果线下实体门店能够有办法解决吸引顾客进店的问题,结合门店自身拥有的种种优势,哪里还怕什么“双十一”?哪里还怕什么线上电商?
线下实体门店如何有效吸引客流?
据了解,双十一当天,辽宁美淇美妆的营业额比去年同期翻了两倍;岫岩海祥化妆品连锁的营业额也有3倍到4倍的提升;九台汇美美妆总经理钟凤也表示门店业绩有了显著的提升。
记者发现,这些门店在“双十一”当天纷纷借助了一个秘密武器,成功引流,才完美地借力“双十一”上演了终端逆袭,而这个秘密武器就是专业服务美妆门店的互联网平台有礼派。 “双十一”期间,有礼派联动全国线下超过6000家美妆门店,举行了盛大的购物狂欢日活动。
岫岩海祥化妆品连锁活动现场
辽宁美淇美妆活动现场
九台汇美美妆活动现场
活动中,有礼派利用预售卡、派卡券、场景二维码海报等工具,打造出全新的玩法,打造实体店的差异化竞争;告别了以往门店活动玩法单一、规模小、粉丝参与率低等一系列问题,让每一家门店都拥有了不一样的玩法,均取得了不错的效果。
“网购的人群主要是年轻消费群体,比起年长的传统顾客,这些群体更乐于追逐时尚、体验新鲜事物。有礼派的预售卡,还有派卡券线上抽奖线下兑换,尤其是搭配了微信支付鼓励金活动,深受年轻人喜爱,活动当天年轻人到店明显增多。”丹东通远堡美淇美妆谢东告诉记者,有礼派同期的微信支付返鼓励金的活动相当有号召力,短短两天已有3000多名顾客参与。
鞍山岫岩海祥化妆品连锁总经理关宏润曾经对网络冲击感到害怕,也尝试过启动线上销售,但效果并不理想。“有礼派的一些促销模块,能帮助门店更方便地进行促销活动,预售等功能新颖,年轻人比较受用,解决了线上线下融合的问题。”他欣喜地告诉记者。
用互联网办法解决互联网问题
相比于传统门店“高频次”、“高投入”的促销活动,有礼派能让顾客享受门店活动福利的同时,享受到线下实体店的服务优势,不仅让“被冷落”的线下实体店在“双十一”活动中实现逆袭,也能帮助门店在日常经营中培养出一批稳定、持续的顾客,尤其是年轻顾客群体。
“互联网带来的问题用互联网解决,很多门店对于“互联网+”活动很陌生,不熟悉互联网工具,所以没用好。但这次双十一活动,有礼派根据不同地区不同类型的门店,定制出不同的玩法,输出系统化、标准化的互联网+活动方案,能有效吸引消费者进店。”有礼派品牌管理中心总监舒雯表示,有礼派提供的线上营销活动形式可复制性极强,能让上门店更简单、更快速地落地执行,随心随意的借助互联网工具帮助引流,解决日常经营中的客流问题。
有礼派品牌管理中心总监舒雯表示,有礼派一直在用互联网手段和丰富的线上营销工具去帮助门店吸引客流并提升运营效率,这次全国数千家门店的双十一联合促销活动,也为门店提供一种线上线下优势结合、“线上引流+线下体验”的新思路。门店在这次活动期间的良好表现也说明,只要能够用好工具、用对方法,客流和业绩的问题都可迎刃而解。
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