原定预售目标是半个月内完成2000个,实际提前5天完成,其中41.6%的预售销售额通过顾客自发转发完成,最终实现门店销售额30%的提升。这一系列数据之于终端门店来说,无疑是一种视觉的刺激与精神的诱惑。
对于湖南省区域连锁门店浏阳中心日化来说,这些数据在以往也是不可能实现的。但在2017年年底,有礼派让浏阳中心日化总经理戴秋来真正感受到互联网之于门店引流乃至转型的强大推动力量。
作为较早一批投入中国化妆品市场的终端门店,1993年就扎根市场的浏阳中心日化目前已经开设7家门店,其中门店类型依据消费群体差异,划分为主商圈店、次商圈门店和社区体验店。此种划分方式便是来自于戴秋来对化妆品市场环境变化的敏锐观察。
“现在消费者不同于以往,不再是我们推荐什么他们就买什么。现在的消费者对产品的需求越来越大,同时自主意识也越来越强,选择产品以及产品信息获取的渠道也更多,这样给门店带来更大的挑战。”戴秋来认为现在的门店急需转变思维方式,要站在客户的角度而不是卖家的角度去选择产品或品牌。能让客户在门店能够有更好的购物空间和体验,接受更专业的护肤指导,这是浏阳中心日化未来要着力发力的方向。
△浏阳中心日化总经理戴秋来
因此,浏阳中心日化将主商圈两家门店定位于主要针对年轻时尚消费人群的门店,彩妆品牌更丰富,分别有卡姿兰、玛丽黛佳、FOX等5个,且未来将在爆品和进口品上侧重更多。而次商圈两家门店就主要针对大众消费群体,彩妆相较于主商圈门店再减少2-3个品牌,更侧重传统护肤品牌。社区体验三家门店,则主要针对社区固定消费群体,人流量较少,主打面膜、原液和欧诗漫珍珠粉体验。三种门店类型基本涵盖市场各类型消费群体,在个性化服务和精准化消费上能够把握更多主动性。
△浏阳中心日化7家门店
但是,即便门店自身已经依据市场变化做出调整,在互联网高速发展的时代,门店改变的速度仍然不及消费升级的速度。“我们也曾在产品调整和情景陈列改变上尝试吸引年轻消费者,但是效果始终不太理想”,戴秋来坦陈。如何才能把握住消费者,尤其是年轻消费者的购物习惯,让门店和消费者真正互动起来呢?有礼派让戴秋来看到了希望。
早在2014年,戴秋来就已经为门店引进来有礼派万信达ERP软件进行店务管理,但只使用了基本功能并未对工具深入研究。2017年戴秋来和有礼派市场团队的一次交谈,让她对有礼派充满活力的移动互联平台更加跃跃欲试。
浏阳中心日化真正开始使用有礼派移动营销平台引流拓客,则是在有礼派服务商——湖南聚之美百货贸易有限公司为浏阳中心日化制定了详细的活动开展方案之后,戴秋来才真正了解到有礼派的智能美妆门店服务蕴含的强大的市场催发能量。
作为有礼派智能美妆门店服务平台在湖南省的合作伙伴,聚之美已协助有礼派在湖南省开拓了900余家合作门店,而浏阳中心日化则是其中较有代表性的门店之一。2017年11月23日-12月7日,浏阳中心日化开始了第一次线上预售活动。
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