第2章　　 当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办

　11 当面拆的包装，可顾客仍要再拿件新的。而库房里已经没有了

12 东西虽好，但我的一个朋友已经买了，我俩总不能买一样的吧

13 产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧

14 你们的产品设计不美观，感觉怪怪的。不太合乎我的口味

15 顾客是一位准专业人员，就产品向我们有针对性地发问

16 这个品牌不太有名，我从来都没听说过。是新出的吗

17 卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导

18 隔壁那家也有类似的产品。到底哪家好呢

19 客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀

20 据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已

11、当面拆的包装，可顾客仍要再拿件新的，而库房里已经没有了

　　[错误应对1]只剩这一个了，您不要我就没办法啦。

　　[错误应对2]这款只有这一个，要不您看看其他款吧。

　　[错误应对3]如果有新的，我一定给您，确实没有了

　　[错误应对4]这件就是新的，而且是刚当着您的面拆的。

　　模板演练

　　导购：是这样的，因为我们同款产品进得都不多，也正因为这样有很多老顾客都喜欢在我们这儿买内衣，所以您刚刚看的这款内衣确实只有这一件了，如果您晚来一步，可能连看都看不到，并且之前也的确没有人拆过包装，是全新的，所以您完全可以放心地带回去。来，我给您包上吧。

　　导购：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您这款产品不仅是全新的